Публичная оферта

Редакция от "22″ июня 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Лекаревой Натальи Вячеславовны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Лекарева Наталья Вячеславовна, ИНН 641 302 885 473, ОГРНИП 320 645 100 078 724, адрес регистрации: Саратовская область, г. Саратов, email: kaarmeproduct@yandex.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте Продавца.
Сайт — интернет-сайт KAARME, расположенный по адресу: https://kaarme.ru, а также его временные/технические версии, используемые Продавцом.
Товар — продукция KAARME, представленная на сайте, включая халву-суфле, солёную карамель, подарочные наборы и иные продовольственные товары.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара через сайт, форму заказа, корзину сайта или иной согласованный с Продавцом способ.
Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Продавца.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом считается оформление заказа и/или оплата заказа на сайте.

2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом.
2.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
2.3. Информация о товарах, размещённая на сайте, включая наименование, описание, состав, цену, фотографии, условия оплаты и доставки, является частью настоящей оферты.
2.4. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
2.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон Р Ф «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и оплаченный Покупателем, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Ассортимент, цена, описание, количество и иные характеристики Товара указываются на сайте и/или в заказе Покупателя.
3.3. Товар является продовольственным товаром. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с составом, условиями хранения, сроком годности и иной информацией о Товаре до оформления заказа.
3.4. Фотографии товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за особенностей освещения, экрана устройства, ручного производства, партии сырья, упаковки или оформления. Такие отличия не считаются недостатком товара, если товар соответствует описанию, составу и заявленным потребительским свойствам.

4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет заказ через корзину сайта, форму заказа или иной способ, доступный на сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для обработки заказа, связи, оплаты и доставки: имя, телефон, email, адрес доставки и иные сведения, если они требуются для исполнения заказа.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Если заказ не может быть доставлен из-за неверных или неполных данных, Продавец вправе согласовать с Покупателем повторную доставку за дополнительную плату.
4.4. После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения деталей заказа, оплаты, доставки, наличия товара или сроков отправки.
4.5. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения заказа и/или получения оплаты.
4.6. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если товар отсутствует в наличии, указана некорректная цена из-за технической ошибки, Покупатель предоставил недостоверные данные или исполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца. В случае уже произведённой оплаты Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму.

5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оформленного и оплаченного заказа изменению не подлежит, кроме случаев технической ошибки, о которой Продавец уведомляет Покупателя.
5.3. Оплата заказа производится онлайн на сайте доступным способом после оформления заказа.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
5.5. После подтверждения оплаты Продавец начинает подготовку заказа к отправке.
5.6. Продавец обеспечивает оформление кассового чека в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Доставка товара
6.1. Доставка осуществляется способами, указанными на сайте, включая доставку СДЭК и Яндекс Доставку, если такие способы доступны для адреса Покупателя.
6.2. Условия доставки, стоимость, сроки и регионы доставки указываются на странице «Оплата и доставка» и/или при оформлении заказа.
6.3. По информации на сайте Продавца:

• отправка заказа осуществляется в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты;
• доставка СДЭК по России может оплачиваться отдельно или быть бесплатной при достижении установленной суммы заказа;
• доставка Яндекс по Саратову и Энгельсу может быть бесплатной при заказе от 6 продуктов;
• доставка в Беларусь, Армению и Казахстан осуществляется на условиях, указанных на сайте.

6.4. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки, региона, праздничных дней, погодных условий, ограничений перевозчика и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
6.6. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, количество товаров и отсутствие видимых повреждений. Если упаковка повреждена, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждение фото/видео и обратиться к Продавцу в день получения заказа.

7. Качество товара, срок годности и хранение
7.1. Продавец передаёт Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию на сайте и требованиям законодательства Российской Федерации.
7.2. Информация о составе, сроке годности, условиях хранения и изготовителе указывается на упаковке товара и/или на сайте.
7.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара после его получения.
7.4. Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества товара, если оно произошло после передачи товара Покупателю вследствие нарушения условий хранения, транспортировки самим Покупателем, вскрытия упаковки, истечения срока годности после получения или иных действий Покупателя.

8. Отмена заказа, возврат и обмен
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара в службу доставки или до передачи товара Покупателю, уведомив Продавца по email: kaarmeproduct@yandex.ru.
8.2. Если заказ уже передан в службу доставки, отмена заказа и возврат денежных средств возможны с учётом фактически понесённых расходов Продавца на доставку и возврат товара, если такие расходы не должны быть возложены на Продавца по закону.
8.3. Продовольственные товары надлежащего качества после передачи Покупателю не подлежат обмену и возврату, если товар соответствует заказу, имеет надлежащее качество, сохранены его потребительские свойства, а оснований для возврата по закону не возникло.
8.4. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату, замене или иному урегулированию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.5. При обнаружении недостатков товара Покупатель должен направить Продавцу обращение на email: kaarmeproduct@yandex.ru с описанием проблемы, номером заказа, фото/видео товара, упаковки, маркировки, срока годности и чека, если он имеется.
8.6. Продавец рассматривает обращение Покупателя и сообщает порядок дальнейших действий. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительные материалы для проверки качества товара.
8.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
8.8. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9. Персональные данные
9.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора: имя, номер телефона, email, адрес доставки и иные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу: https://kaarme.ru/privacy.
9.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия условий настоящей оферты. Актуальный текст согласия размещён на сайте по адресу: https://kaarme.ru/agreement.
9.4. Покупатель вправе направить запросы, связанные с обработкой персональных данных, на email Продавца: kaarmeproduct@yandex.ru.

10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан:

• передать Покупателю оплаченный товар надлежащего качества;
• предоставить Покупателю необходимую информацию о товаре, цене, оплате и доставке;
• обеспечить обработку заказа и передачу товара в службу доставки в согласованные сроки;
• рассматривать обращения Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

10.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены, условия доставки и содержание сайта;
• отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, технической ошибке, невозможности доставки или недостоверных данных Покупателя;
• привлекать третьих лиц для приёма платежей, доставки, обработки заказов и технической поддержки сайта.

10.3. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные данные для оформления заказа;
• оплатить заказ;
• принять заказ в согласованном месте и в согласованное время;
• соблюдать условия хранения товара после получения;
• проверять товар при получении.

10.4. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о товаре;
• отказаться от заказа и предъявлять требования по качеству товара в порядке, установленном законодательством РФ;
• обращаться к Продавцу по вопросам заказа, оплаты, доставки и качества товара.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные контактные данные, адрес доставки или не принял заказ в согласованное время.
11.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки, вследствие погодных условий, транспортных ограничений, действий государственных органов, форс-мажорных обстоятельств и иных причин, не зависящих от Продавца.
11.4. Продавец не несёт ответственности за субъективные ожидания Покупателя относительно вкуса, текстуры, цвета, внешнего вида или оформления товара, если товар соответствует описанию, составу и требованиям качества.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12.2. К таким обстоятельствам относятся пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, забастовки, ограничения государственных органов, перебои в работе транспортных и платёжных систем, сбои связи, действия служб доставки и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

13. Порядок рассмотрения обращений и споров
13.1. Все обращения, претензии и вопросы Покупатель может направлять на email: kaarmeproduct@yandex.ru.
13.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, номер заказа, дату покупки, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.
13.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.
13.4. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.
14.3. Актуальная редакция оферты размещается на сайте по адресу: https://kaarme.ru/offer.

15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Лекарева Наталья Вячеславовна
ИНН: 641 302 885 473
ОГРНИП: 320 645 100 078 724
Адрес регистрации: Саратовская область, г. Саратов
Email: kaarmeproduct@yandex.ru
Сайт: https://kaarme.ru